Blog
Aldona Gaudyn
Oglądając głośny film dokumentalny "Orwell: 2+2=5", można odnieść wrażenie, że to opowieść nie tylko o wielkiej polityce i autorytaryźmie, ale również o naszej codzienności. Dokument z przerażającą precyzją przypomina, jak łatwo obiektywna prada może zostać zastąpiona przez wygodną narrację. W dystopijnym świecie "1984" zmuszano ludzi, by uwierzyli w matematyczny absurd. A jak to wygląda w dzisiejszym świecie biznesu?
w biurowcach i na salach konferencyjnych zazwyczaj nie nazywamy tego propagandą. Mówimy raczej o "kreatywnej księgowości", "optymalizacji wskaźników KPI" czy "agresywnym prognozowaniu". Mechanizm pozostaje jednak niepokojąco podobny.
Każdego dnia jesteśmy bombardowani raportami, arkuszami kalkulacyjnymi i prezentacjami. Z każdej strony spływają do nas dane, które mają ułatwić podejmowanie strategicznych decyzji. Problem polega na tym, że liczby same w sobie nie kłamią, ale ludzie, którzy je dobierają, czasami już tak.
Zdarza się, że w imię premii na koniec kwartału, obrony budżetu lub po prostu dla "świętego spokoju" zespoły prezentują wyniki w sposób, który zakrzywia obraz sytuacji. Sukcesy są wyolbrzymione, a porażki ukrywane w przypisach lub rozmywane w skomplikowanych wykresach. W ten sposób, krok po kroku, nasze firmowe 2+2 przestaje się równać 4. Zaczyna wynosić tyle, ile akurat oczekuje zarząd.
W biznesie, podobnie jak w systemach opisywanych przez przez Orwella, działa silna presja grupy. Kiedy autorytet, szef, dyrektor czy charyzmatyczny lider projektu, prezentuje slajd, z którego wynika, że projekt odniósł wielki sukces, wielu ma odwagę podnieść rękę i powiedzieć "Przepraszam, ale te liczby się nie sumują".
Krytyczne myślenie wymaga wysiłku i odwagi. O wiele łatwiej jest popłynąć w prądem i przyjąć "alternatywne fakty", niż narazić się na łatkę hamulcowego, który nie wierzy w wizję firmy.
Na czym polega skuteczna analiza docierających do nas danych? Świetnie systematyzuje to krótka animacja przygotowana przez TED-Ed, która w niespełna 5 minut pokazuje, jak w praktyce włączyć w siebie filtr krytycznego myślenia.
Zadawanie odpowiednich pytań to podstawa. W świecie nadmiaru danych i firmowych spinów, krytyczne myślenie przestaje być tylko miękką kompetencją wpisywaną do CV. Staje się twardym narzędziem przetrwania.
Jak przełożyć te zasady na nasze codzienne, biznesowe podwórko?
Piękny wykres kołowy czy interaktywnych dashboard w PowerBI to jeszcze nie dowód. Estetyka potrafi skutecznie uśpić naszą czujność. Zawsze zadawaj sobie pytania o źródło: kto przygotował dane, jaki miał w tym interes, jakie założenia przyjęto i czy czasem nie pominięto niewygodnych wskaźników.
Odpowiednio wyselekcjonowane metryki mogą udowodnić każdą, nawet najbardziej absurdalną tezę. Wzrost sprzedaży o 50% brzmi świetnie, chyba, że przemilczymy fakt, iż koszty pozyskania klienta wzrosły w tym samym czasie o 200%. Nie zadowalaj się optymistycznymi nagłówkami, zawsze patrz na druga stronę równania i szukaj szerszego obrazu.
Pielęgnuj w sobie odwagę do zadawania trudnych, punktujących pytań. Kiedy na spotkaniu pojawia się wskaźnik, który wydaje się oderwany od rzeczywistości, po prostu zapytaj o metodologię czy dane źródłowe. Tworzenie kultury organizacyjnej, w której takie pytania są powodem do uznania, a nie powodem do irytacji szefa, to pierwszy krok do uzdrowienia firmy.
Odwaga, by widzieć "cztery"
Brak weryfikacji i opieranie strategii na zakrzywionym obrazie rzeczywistości kosztuje firmy miliony w postaci nietrafionych inwestycji, przepalonych budżetów marketingowych czy utraconego zaufania klientów. George Orwell pisał, że wolność to prawo do powiedzenia, że dwa i dwa to cztery. W dzisiejszym biznesie to prawo jest jednocześnie naszym największym obowiązkiem.
Zapraszam Cię na niezobowiązującą konsultację wstępną. Opowiesz mi o swoich wyzwaniach, a ja pomogę Ci dobrać odpowiednią ścieżkę
Dane firmy
TowardsYou Aldona Gaudyn
ul. Rubież 14B/7
61-612 Poznań
NIP 665-266-0725
tel. 502-202-625
e-mail: kontakt@towardsyou.pl
Coaching | Coaching online | Coaching Poznań | Coaching kariery | Coaching zawodowy | Coaching zmiany | Mentoring | Gallup | CliftonStrengths | MTQ | ILM72 | DiSC
Test Gallupa | Gallup online | Gallup dla nastolatków | Mentoring kariery | Odporność psychiczna | Mentoring online | Mentoring Poznań | Gallup po polsku | Test Gallupa z omówieniem
Obserwuj mnie w social mediach