Aldona Gaudyn
Każdy lider wie, że feedback jest niezbędny, by rozwijać zespół. Ale nie każdy feedback działa tak samo, ponieważ nie każdy odbiorca ma te same potrzeby, styl komunikacji i sposób przetwarzania informacji.
Klucz do skutecznej informacji zwrotnej?
Dopasowanie jej do osobowości rozmówcy.
Model Everything DiSC® może być tu bardzo wspierającym narzędziem. Pozwala zrozumieć, jak różne typy osobowości reagują na komunikaty, co ich motywuje, a co może zablokować otwartość na feedback.
Czym jest Everything DiSC®?
To narzędzie diagnostyczne, które dzieli style zachowań na cztery główne typy:
- D (Dominance) - nastawieni na cele, szybkie tempo, konkret.
- i (Influence) - ekspresyjni, towarzyscy, entuzjastyczni.
- S (Steadiness) - spokojni, opiekuńczy, relacyjni.
- C (Conscientiousness) - analityczni, precyzyjni, ostrożni.
Każdy z nas ma unikalną kombinację tych stylów a dominujący typ silnie wpływa na to, jak odbieramy i przetwarzamy feedback.
Jak dostosować feedback do typu osobowości wg DiSC?
D - Dominance: szybko, rzeczowo, zorientowany na efekt
Jak dawać feedback: bądź konkretny, bez owijania w bawełnę. Skup się na faktach i rezultatach.
Czego unikać: nadmiaru szczegółów, zbyt emocjonalnego tonu, „miękkiego” podejścia.
i - Influence: relacyjnie, z uznaniem, pozytywnie
Jak dawać feedback: zacznij od docenienia. Użyj języka emocji, pokaż, że zależy Ci na relacji.
Czego unikać: chłodnego, zbyt formalnego tonu; krytyki „na sucho”.
S - Steadiness: spokojnie, z empatią, bez presji
Jak dawać feedback: twórz bezpieczną przestrzeń. Daj czas na reakcję. Używaj „my” zamiast „ty”.
Czego unikać: publicznego feedbacku, gwałtownej krytyki, nacisku na szybkie zmiany.
C - Conscientiousness: precyzyjnie, rzeczowo, z faktami
Jak dawać feedback: opieraj się na danych i konkretach. Pokaż, że jesteś dobrze przygotowany.
Czego unikać: ogólników, emocjonalnego języka, niejasnych sugestii.
Dlaczego to działa?
- zwiększa otwartość na rozmowę,
- redukuje opór i napięcie,
- ułatwia wdrożenie zmian,
- buduje zaufanie i relację.
Warto pamiętać, że skuteczny feedback to nie tylko „mądrze sformułowane zdania”.
To świadoma rozmowa, która bierze pod uwagę kontekst drugiego człowieka, a DiSC nie służy do szufladkowania tylko do lepszego rozumienia różnic.
Im lepiej rozumiemy, jak inni funkcjonują, tym lepiej potrafimy się z nimi komunikować. Tym bardziej, że skuteczna komunikacja w dużej mierze zależy od nadawcy, który ponosi odpowiedzialność za sukces komunikacji.
Coaching | Coaching online | Coaching Poznań | Coaching kariery | Coaching zawodowy | Life Coaching | Coaching zmiany | Mentoring | Gallup | Clifton Strengths | MTQ | ILM72 | DiSC
Obserwuj mnie w social mediach